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  1. 16 juil. 2015 - Vous êtes conscient de l'impact de l'expérience client sur la performance de votre entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer? Retour sur les fondamentaux : définir et optimiser votre parcour.

    5 points clés pour définir et optimiser votre parcours client

  2. A l'occasion de missions réalisées à différentes étapes du parcours client (acquisition, fidélisation, pricing, propositions commerciales, promotions, ... En vous aidant à identifier les leviers d'optimisation et en appuyant nos recommandations sur des données chiffrées, EURODECISION éclaire ainsi vos prises de décision ...

    Les mathématiques décisionnelles au service du parcours client ...

  3. Les dernières évolutions en termes de Relation Client Panorama des fonctionnalités Web (click & collect, pick Up, Store Locator…), applis et nouvelles fonctionnalités mobiles, écrans digitaux, beacons, nouveaux concepts de vente en « phygital », boutiques connectées et nouvelles postures de vente Nouvelles attentes ...

    L'Omni Canal : Structurer et Optimiser les parcours clients - Demos

  4. 3 janv. 2017 - De la phase de prise de conscience en passant par celle de la considération jusqu'à la prise de décision finale, le parcours d'un client sur un site web est un chemin parfois long et souvent tortueux. Quelques dispositions doivent être prises pour que ce client hésitant et indécis devienne convaincu et ...

    Comment optimiser le parcours client de son site web ?

  5. Mission d'accompagnement au renforcement de l'expérience clients en univers B2B et IT. Diagnostic et défintion des parcours clients cibles.

    Octo Technology. Optimisation Parcours Clients. B2B. SSII. | Stratello

  6. 26 févr. 2015 - Parcours Client et optimisation de l'engagement Client, défis majeurs pour l'entreprise.

    Comment développer l engagement omnicanal ? - Marketing ...

  7. Mise en place de nouveaux canaux de communication - Mise en cohérente des canaux de communication et optimisation du parcours client - Développement du self-service. Mobilité et collaboration étendue créent de nouvelles relations où Internet et proximité convergent pour le plus grand bénéfice des clients.

    Vision 360 des Interactions Client | Activéo

  8. 3 janv. 2018 - Dans le secteur de la formation et de l'éducation, l'optimisation du parcours client, que l'on nomme parfois le parcours étudiant, est devenue l'une (...)

    L'optimisation du parcours client dans la formation et l'éducation

  9. 4 mai 2015 - Le parcours client est un enjeu très important, aussi bien pour les boutiques en ligne que pour les magasins physiques. Il désigne l'ensemble des actions que va effectuer un client avant de procéder à l'achat. La multiplication des supports d'achats (site e-commerce, commande via application…) provoque ...

    Optimiser le parcours client : 4 tendances marketing en 2015

  10. Contexte. Analyser et optimiser le parcours client est sous-tendu par un but. Par exemple: flui- difier et simplifier le parcours client (angle expérientiel) permet de développer du chiffre d'affaires supplémentaire (angle marketing et commercial), de réussir chaque interaction (angle qualité de service), etc.

    La Boîte à outils de la relation client

  11. Identifiez et analysez la valeur perçue et les motifs de satisfaction et d'insatisfaction exprimés par vos clients. Le logiciel d'analyse sémantique permet en temps réel d'analyser toutes les conversations et feedbacks de vos clients afin d'identifier les moments clés de parcours clients avec les thématiques, tonalités et motifs ...

    L'analyse sémantique pour analyser et optimiser l'expérience client

  12. 7 déc. 2017 - En effet, l'élaboration des parcours clients en équipe permet de sensibiliser tous les acteurs à la démarche d'optimisation de la relation client. Cet outil participe à l'implication du personnel dans le développement de la Culture Client de l'entreprise. Il s'agit, lors de cet atelier, de déterminer des points de ...

    Comment cartographier le parcours client ? - Blog Init - Init Marketing

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