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  1. Identifiez et analysez la valeur perçue et les motifs de satisfaction et d'insatisfaction exprimés par vos clients. Le logiciel d'analyse sémantique permet en temps réel d'analyser toutes les conversations et feedbacks de vos clients afin d'identifier les moments clés de parcours clients avec les thématiques, tonalités et motifs ...

    L'analyse sémantique pour analyser et optimiser l'expérience client

  2. 4 mai 2015 - Le parcours client est un enjeu très important, aussi bien pour les boutiques en ligne que pour les magasins physiques. Il désigne l'ensemble des actions que va effectuer un client avant de procéder à l'achat. La multiplication des supports d'achats (site e-commerce, commande via application…) provoque ...

    Optimiser le parcours client : 4 tendances marketing en 2015

  3. 19 juin 2017 - Mesurer la performance de ses emails passe par l'optimisation du parcours client. Un clique dans un email n'est que la première étape ...

    Optimiser le parcours client avec l'email - Omnisense, le Blog

  4. 28 mars 2017 - Un parcours client idéal a pour objectif d'augmenter significativement la conversion de votre site. Il s'inscrit dans une démarche efficace ... L'objectif est d'optimiser la capacité de conversion d'un écosystème digital en le testant du point de vue du client. C'est ce qu'on appelle le parcours client idéal, une ...

    Inbound Marketing : la quête du parcours client idéal

  5. 30 oct. 2015 - Etude MediaMath : Optimiser le parcours client avec le marketing programmatique. Le secteur du retail traverse une période de grand changement. Le parcours du consommateur vers l'achat n'est plus linéaire et les marques se tournent de plus en plus vers le marketing programmatique pour déployer une ...

    Etude MediaMath : Optimiser le parcours client avec le marketing ...

  6. de ce que vit un client tout au long de ses interactions avec l'entreprise ». Le parcours client constitue un outil central d'optimisation de l'experience-profit chain puisqu'il permet de mettre en évidence des « trajectoires » et ainsi de mieux comprendre les motifs de satisfaction et d'insatisfaction des clients. On comprend donc ...

    Marketing relationnel: Rentabiliser les politiques de satisfaction, ...

  7. Bénéfices et Avantages. Bénéfices du produit : Active l'optimisation des activités d'affaires en fournissant une analyse précise, à jour et en profondeur des paramètres de l'expérience client et du parcours client. Rationalise le travail des analystes d'affaires en fournissant rapidement des rapports ad hoc en utilisant des ...

    Solution informatique décisionnelle du parcours client | Q-nomy ...

  8. 27 juin 2017 - Quel chantier ! Le travail d'optimisation du Parcours client ne semble jamais fini… Et c'est normal : le client d'aujourd'hui est définitivement devenu mobile, imprévisible et, plus que jamais, tout puissant. Pour choisir et acheter ses produits, il dispose de multiples sources d'information, de multiples canaux ...

    Optimiser le parcours client, étape par étape - Webhelp

  9. 1/ Comprendre les impacts du digital sur les clients. La fin des 4 P pour un marketing plus relationnel et émotionnel. L'impact du digital sur le parcours client et les points de contact. Des exigences plus affirmées dans la relation marketing et commerciale. De nouveaux métiers experts de l'expérience client : UX.

    Formation Optimiser l'expérience client grâce au digital - Cegos

  10. Découvrez les solutions d'optimisation du taux de conversion par Yieldfiy avec du re-marketing on-site et par e-mail pour améliorer les taux de conversion. Demandez une démo aujourd'hui !

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  11. 26 févr. 2015 - Parcours Client et optimisation de l'engagement Client, défis majeurs pour l'entreprise.

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