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14 bonnes adresses pour optimisation parcours client

  1. 17 juin 2015 - Conférence : les enjeux de l'optimisation et de la personnalisation du parcours clients en ligne. BeamPulse partage ses conseils et cas clients.

    Comment optimiser et personnaliser le parcours clients online ?

  2. Aujourd'hui, les clients s'attendent à une expérience harmonieuse sur tous les canaux utilisés par votre organisation. Pour leur offrir cette expérience, les informations agrégées lors de différentes expériences fragmentées doivent constituer un ensemble cohérent. En cassant les barrières artificielles érigées entre les ...

    Optimisation du Parcours Client | NICE Systems

  3. 28 mars 2017 - Un parcours client idéal a pour objectif d'augmenter significativement la conversion de votre site. Il s'inscrit dans une démarche efficace ... L'objectif est d'optimiser la capacité de conversion d'un écosystème digital en le testant du point de vue du client. C'est ce qu'on appelle le parcours client idéal, une ...

    Inbound Marketing : la quête du parcours client idéal

  4. Vos enjeux: augmenter la valeur des appels clients. Optimiser le parcours de vos clients en réduisant les coûts cause d'insatisfaction Remonter aux causes d'insatisfaction de vos clients. Augmenter rapidement rebond commercial et rétention client. Réduire le flux et la durée des appels. Former vos conseillers à adopter les ...

    Optimisation des parcours clients, Augmentation du rebond ... - SoNear

  5. 14 juin 2017 - Si 90 % des achats se font toujours dans les commerces physiques, les consommateurs exploitent désormais pleinement d'autres canaux, en particulier l'univers du digital. Entre store-to-web et web-to-store, l'hybridation par l'omnicanal est en vogue. Mais en quoi l'omnicanal se distingue-t-il du multicanal ...

    Favoriser l'omnicanal pour optimiser le parcours client – Vous aider à ...

  6. Les dernières évolutions en termes de Relation Client Panorama des fonctionnalités Web (click & collect, pick Up, Store Locator…), applis et nouvelles fonctionnalités mobiles, écrans digitaux, beacons, nouveaux concepts de vente en « phygital », boutiques connectées et nouvelles postures de vente Nouvelles attentes ...

    L'Omni Canal : Structurer et Optimiser les parcours clients - Demos

  7. Au sein du Département Retail, vous êtes responsable de l'expérience client de la ligne produit "Produit d'Investissement & Epargne". A ce titre, vous mettez tous les moyens en œuvre pour optimiser le parcours client End to End multicanal. Vous intégrez dans votre plan d'action, les outils technologiques, commerciaux et ...

    Chef de projet expérience parcours client (Produits d'Investissement ...

  8. Download citation | On Jan 1, 2016 FILALI Douniazed published: NPS & optimisation du parcours client \, Article dans le dossier « Méthodes et outils de mesure et d'optimisation de l'expérience client »

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  10. 26 juin 2017 - Stream SensioLabs : une offre Cloud PaaS pour optimiser le parcours client en temps réel by Orange Business Services from desktop or your mobile device.

    SensioLabs : une offre Cloud PaaS pour optimiser le parcours client ...

  11. 11 avr. 2016 - Paris, le 11 avril 2016 - Almavia publie son livre blanc sur le parcours client omnicanal, de sa modélisation à sa mise en oeuvre, avec une optimisation en temps réel selon des critères de plus en plus dynamiques. Almavia publie un livre blanc consacré au parcours client omnicanal. La modélisation de ce ...

    GlobeNewswire: Almavia publie son livre blanc « Parcours client ...

  12. Dans un univers cross ou omnicanal, la synchronisation avec le parcours client de points de contact tels que les communautés parait essentiel pour préserver une expérience sans couture à des clients devenus ubiquitaires.

    Optimisation du parcours client - Crezeo

  13. 14 mai 2014 - Des entreprises spécialisées dans l'analyse du parcours client et le déploiement de solutions d'optimisation du parcours client comme RetailNext se lancent de plus en plus outre-Atlantique. Cette société spécialisée dans l'analyse de données issues des comportements d'achats enregistre et traite déjà ...

    Comment les données vont influencer le parcours client en magasin ?

  14. 30 oct. 2015 - Etude MediaMath : Optimiser le parcours client avec le marketing programmatique. Le secteur du retail traverse une période de grand changement. Le parcours du consommateur vers l'achat n'est plus linéaire et les marques se tournent de plus en plus vers le marketing programmatique pour déployer une ...

    Etude MediaMath : Optimiser le parcours client avec le marketing ...

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